百度服务管理部自2009年7月开始推出了全新的客服激励模式，以百度徽章作为重要的依据对一线客服在服务领域内的出色表现进行表彰和肯定。百度徽章不仅可以作为百度客服荣誉的象征，还可以进行累计统计，成为客户服务人员整体服务工作综合考评的一种方式。截止2010年6月，该项激励活动已经成功运行了四个季度，已有千余名一线客服因在不同阶段、不同领域的出色表现获得过百度徽章。为了对一年的激励活动进行总结，百度定于2010年7月评选出“年度服务明星”和“年度优秀服务团队”。

    7月16日上午，在西安参会的仕德伟网络客服精英们收获意外惊喜——我司荣获“百度2009-2010年度优秀服务团队”大奖！得知喜讯，我们即刻联线颁奖现场同事，我司客服部助理总监李维峰激动地说：“事前我们都不知道，这真是巨大的惊喜！”仕德伟网络客服部同事兢兢业业的工作态度、清清爽爽的可爱笑脸是我们有目共睹的！在此，我们给予衷心的祝福，祝你们越战越勇，更上一层楼，创造新的辉煌！